Порядок заказа товаров и оплаты
Уважаемые клиенты, в онлайн-каталоге доступны товарные позиции по более чем 30 сетевым, серверным и компьютерным категориям с низкими и актуальными ценами, включающими НДС и все таможенные налоги и сборы.
Всё оборудование, представленное на нашем сайте, является официальным, ввезённым на территорию РФ в соответствии с действующим законодательством.
Цены и наличие товаров обновляются в автоматическом режиме каждые 6 часов, при бронировании товара цены на заказ замораживается на 2 рабочих дня. Резерв на товар ставится мгновенно после подтверждения резерва.
В случае, если товар отмечен на сайте как «недоступен к заказу», то товара либо нет в наличии, либо товар зарезервирован. Для заказа таких позиций обращайтесь в отдел продаж.
Получение заказанного товара возможно в офисе продаж с 09:00 до 18:00 по рабочим дням или с помощью доставки.
Как сделать заказ
Приобрести товар можно:
- Самостоятельно на сайте
- Написав на адрес isee@iseetelecom.ru
- Оставив свои контакты через форму «Обратный звонок»
- Позвонив в отдел продаж
Для заказа товара с сайта «Айси Телеком» просим следовать следующей инструкции:
- С помощью поиска в верхней части каталога ввести название или описание нужного товара или подобрать нужный товар через онлайн-каталог;
- Нажать кнопку «В корзину» или «Добавить в корзину» в общем каталоге рядом с искомым товаром или на странице нужного товара;
- В случае, если заказ включает в себя более одной товарной позиции – повторить п.2 для всех товаров;
- После подбора всех нужных товаров перейти в Корзину покупателя, нажав на значок корзины в верхнем правом углу сайта. В корзине можно проверить список заказываемых товаров и их количество;
- В корзине выберите нужный метод оплаты и доставки, а также заполните поля контактной информации – e-mail, ФИО получателя, телефон;
- Для отправки заказа в «Айси Телеком» нажмите кнопку «Сделать заказ» в нижней части на странице Корзины покупателя. Если метод оплаты был выбран «Банковской картой», то произойдёт перенаправление на сайт платежной системы для оплаты товара. Если метод оплаты был выбран «Выписать счёт», то на указанную почту в п.5 придёт письмо с счетом.
- В течение двух часов после заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит всю дальнейшую информацию по получению товара.
Доставка товара происходит в течение 5 рабочих дней после поступления денег на расчетный счёт «Айси Телеком».
Варианты оплаты
Банковские картыОплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью метода «Банковской картой» проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После нажатия кнопки «Сделать заказ» в Корзине покупателя и при выбранном методе платежа «Банковской картой» в интернет-магазине «Айси Телеком» система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш интернет-магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш интернет-магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
С 1 июля 2017 года в соответствии с действующим законодательством кассовый чек в электронном виде направляется на указанный покупателем при оформлении заказа адрес электронной почты после оплаты товара. При оформлении заказа покупатель может попросить менеджера распечатать чек в бумажном виде для его последующего получения с товаром.
Порядок формирования и выставления счёта
При выборе формы оплаты с помощью метода «Выписать счёт» система или, в некоторых случаях, менеджер «Айси Телеком» отправляет Счёт на оплату на указанный в п.5 Заказа товара адрес электронной почты.
Оплата происходит через безналичный платеж, осуществляемый согласно выставленному Счету на оплату по реквизитам ООО «Айси Телеком»
Выставленный счёт на оплату действителен в течение 3 дней с даты его выставления. Продление срока действия счёта на оплату невозможно, по истечению 3 дней для заказа товаров необходимо выписать новый счёт.
Зачисление денежных средств обычно происходит на следующий банковский рабочий день. Для ускорения обработки заказа мы принимаем сканы платежных поручений с отметкой банка о списании денежных средств.
Описание процесса оплаты
Выписанный счёт действителен в течение 3 дней. Оплату выписанного счета следует производить только на реквизиты ООО «Айси Телеком». Оплата производится в рублях РФ. Цена в счёте указана со всеми сборами и налогами, в т.ч. НДС.
Порядок передачи заказа
Для получения товара физическим лицом необходим паспорт РФ, подтверждающий личность покупателя, а также банковская карта, с которой осуществлялся платеж. Курьер сравнивает данные паспорта покупателя с данными владельца банковской картой и передаёт товар только в случае совпадения этих данных.
Внимание. Передача товара покупателю (физическому лицу) происходит только при предъявлении банковской карты, с которой был осуществлен платеж и паспорта РФ. Получить товар может только владелец банковской карты, с которой был осуществлен платеж.
Для получения товара иным (доверенным) лицом необходима нотариально оформленная доверенность от плательщика на доверенное лицо.
Для получения товара юридическим лицом необходима печать организации-плательщика или доверенность на получение товарно-материальных ценностей по соответствующему заказу по форме М2, а также паспорт РФ. Доверенность М2 на получение ТМЦ от имени организации должна быть выдана от руководителя организации, а также должна быть заверена подписью руководителя, главного бухгалтера и завизирована печатью организации-плательщика.
Как отказаться от товара
Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после оформления клиентом заявления на возврат денежных средств и предоставления паспорта РФ.
Образцы заявлений на возврат денежных средств:
Для возврата денежных средств на товар необходимо привезти возвращаемый товар в основной офис в том же виде, в котором он был приобретен, сохранив всю сопутствующую документацию, в т.ч. чек и накладную, а также гарантию.
Денежные средства возвращаются покупателю таким же способом, которым была осуществлена покупка – через безналичный расчёт на банковскую карту или на счёт организации-плательщика в течение 30 календарных дней. На технически сложные изделия возврат распространяется.
Если оплата не прошла
В случае появления ошибки при оплате банковскими картами следует обратиться в банк-эмитент пластикой карты для того, чтобы убедиться, что оплата картой возможна с помощью онлайн-процессинга ПАО «Сбербанк России». Если информация о списании денежных средств не приходит, Вы можете обратиться к менеджеру Айси для получения информации о том, пришли ли денежные средства за оплату заказа на расчётный счёт компании или в банк, выпустивший пластиковую карту.
Экспресс-доставка
Мы идём навстречу нашим покупателям и теперь предоставляем услугу Экспресс-доставки, которая включает в себя доставку товара по Москве и области в тот же день или на следующий день после оплаты. Стоимость экспресс-доставки — от 1000 рублей в зависимости от объёма и типа товара, для расчёта и заказа экспресс-доставки обращайтесь к менеджеру.
